在我國產(chǎn)品質(zhì)量抽查統(tǒng)計數(shù)據(jù)中表明，中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率遠(yuǎn)低于大型企業(yè)。同時，中小企業(yè)在ISO9001認(rèn)證的步伐也明顯慢于大型企業(yè)，許多意圖獲得認(rèn)證或已獲得認(rèn)證的中小企業(yè)，實際質(zhì)量管理水平也沒有明顯地提高。那么中小企業(yè)在實施ISO9001認(rèn)證中有哪些常見問題呢？
1、質(zhì)量意識相對低下。質(zhì)量低下的主要原因在于企業(yè)主管，由于自身素質(zhì)限制，他們關(guān)心的首要問題是企業(yè)的近期效益，對企業(yè)的生存與發(fā)展缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃及戰(zhàn)略考慮無視新生企業(yè)的挑戰(zhàn)和國際競爭的沖擊，某種程度上講，這樣的企業(yè)質(zhì)量管理水平實際已經(jīng)弱化，發(fā)展?jié)摿Ψ浅Ｓ邢蕖?/span>
2、對ISO9001認(rèn)證上有明顯的誤區(qū)。主要體現(xiàn)在3個方面：（1）認(rèn)為ISO9001質(zhì)量體系只適用于大企業(yè)，對中小企業(yè)而言缺難以操作。（2）將質(zhì)量認(rèn)證習(xí)慣地看作是新的行政性檢查、評比、驗收，從而對認(rèn)證工作采取應(yīng)付措施。（3）重視結(jié)果不重視過程，認(rèn)為拿到證書就可以謀取便利，因而匆忙貫標(biāo)、認(rèn)證，限期完成。
3、質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作發(fā)展滯后。很多企業(yè)人員掌握技術(shù)基礎(chǔ)差，在管理工作中口頭溝通多于書面溝通，組織運行靠的是經(jīng)驗或記憶，即使有完整的工序也缺乏全面的記錄或區(qū)域形式，致使企業(yè)的工序常處于現(xiàn)場不受控狀態(tài)。
4、對質(zhì)量管理工作投入不足。很多管理層主要精力都投放在銷售、對外聯(lián)絡(luò)等事宜上，對于質(zhì)量管理的事經(jīng)量“放權(quán)”，很少親自過問，那么其結(jié)果要么是編制的質(zhì)量體系文件與企業(yè)質(zhì)量管理需要嚴(yán)重不符，要么是建立的質(zhì)量體系無法在企業(yè)中順利推行，質(zhì)量管理水平無法提高。
5、管理者代表隨意任選。企業(yè)在指定管理者代表時具有很大的隨意性。這會造成管理者代表無法制定合理而明確的質(zhì)量方針或目標(biāo)，只能憑空想象或盲目抄襲，最終不能適應(yīng)企業(yè)的需要。另一方面對管理者代表沒有進行崗位相適應(yīng)的明確授權(quán)、長期任命，或該代表在員工中不具威信，從而使得貫標(biāo)過程變得舉步維艱。
以上是中小企業(yè)在實施質(zhì)量管理過程中常見的問題，希望能幫到你！
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