在質(zhì)量管理體系認(rèn)證中,管理評審也是非常重要的一個環(huán)節(jié),但是很多企業(yè)的體系流于形式,隨便改改也能應(yīng)付過去,那么為什么會出現(xiàn)這樣的問題?

管理評審的主要內(nèi)容是組織的最高管理者就管理體系的現(xiàn)狀、適宜性、充分性和有效性以及方針和目標(biāo)的貫徹落實及實現(xiàn)情況組織進行的綜合評價活動,其目的就是通過這種評價活動來總結(jié)管理體系的業(yè)績,并從當(dāng)前業(yè)績上考慮找出預(yù)期目標(biāo)的差距,同時考慮任何可能改進的機會,并在研究分析的基礎(chǔ)上,對組織在市場中所處地位和競爭對手的業(yè)績予以評價,從而找出自身的方向。
管理評審變成一種形式的原因:
第一是對管理評審的認(rèn)知不足,企業(yè)內(nèi)知道管理評審的寥寥無幾,更別說理解實施管理評審的目的、程序和作用了。
第二是對管理評審活動的策劃不足,管理評審對過去進行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),知道后面的工作,但是很多企業(yè)在體系策劃時未充分展開,從而導(dǎo)致了管理評審永遠(yuǎn)脫離實際的經(jīng)營總結(jié)活動。
第三是不善于總結(jié),一個企業(yè)的經(jīng)營狀況究竟要從幾個維度去展開,怎樣去論述,這是一門很深的學(xué)問,也是作為中高層管理者必須掌握的一項技能,但是掌握的人并不多。
第四是不善于用數(shù)據(jù)說話,很多報告都是概述性為主,說白了就是套話過多,不善于收集數(shù)據(jù)、整理圖表、總結(jié)規(guī)律,往往給人的感覺就是空洞無物,不清楚要表達(dá)的重點是什么。
第五就是輸出可行性不大,有輸入就有輸出,輸入決定輸出。輸入報告分析不準(zhǔn)確,或只提問題,不提方案,最終導(dǎo)致議而不決。
至于外在因素如外審查的不嚴(yán)、咨詢老師不負(fù)責(zé)等,我們就不討論了,希望對于企業(yè)來說,管理評審不能變成一種形式,而應(yīng)被重視。
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