質(zhì)量管理體系在各行各業(yè)都已成為一種必需的時尚了，但是真正能運用其產(chǎn)生效益和提升企業(yè)管理水平的卻不多，很多企業(yè)都產(chǎn)生了困惑，到底在推行和保持質(zhì)量體系中出現(xiàn)了什么問題？
1. 企業(yè)只在意有質(zhì)量管理體系認證證書，不在意、不理解、不投入提高質(zhì)量管理體系運行的效率和效益，這樣長期發(fā)展必然會出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中建立的體系和實際運行不符。
2. 只是企業(yè)內(nèi)部之間自衛(wèi)的武器，很多企業(yè)討論問題的部門各執(zhí)一辭，都有文件作為辯解的依據(jù)，推卸責(zé)任，內(nèi)耗嚴重，常常議而難決，決而難行。
3. 消極甚至錯誤地運用質(zhì)量管理體系文件，把質(zhì)量體系管理片面當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)指令的檢查者。僅僅靠基層的力量想推動ISO9001太難了，因為缺乏管理權(quán)限和企業(yè)資源的掌控。
4. 把質(zhì)量管理體系作為一種“務(wù)虛”，質(zhì)量管理員實質(zhì)是一個虛缺，只有在領(lǐng)導(dǎo)需要處理質(zhì)量事故中才想起，把質(zhì)量體系管理片面當(dāng)做事故調(diào)查員，或者只是一個忙于處理具體細枝末節(jié)工作事務(wù)的角色。
5. 只看結(jié)果不看過程的領(lǐng)導(dǎo)管理思想與質(zhì)量管理體系的基本原則“使用過程的方法”是相違背的，導(dǎo)致在執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的過程中不自覺的少做或不做質(zhì)量管理記錄或程序，長此以往必然企業(yè)管理水平下降。
6. 只注重質(zhì)量審核不符合的多少，質(zhì)量體系認證的要求越來越高，對審核發(fā)現(xiàn)的不符合項要正確看待，不能一概而論，認為不符合項多、一般性問題多就是質(zhì)量管理沒有做好。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要認真思考為質(zhì)量提供了哪些資源，如何通過審核的不符合來持續(xù)改善質(zhì)量體系管理。
7. 不能在審核中有效的溝通，不管是第二方審核還是第三方審核，經(jīng)常會出現(xiàn)審核機構(gòu)在審核中的溝通不能有效進行。其實審核的目的就是要給工廠指出問題和不足之處，只要雙方溝通確認，對問題理解透徹后，才能心服口服真正起到改善的目的。
其實企業(yè)在推行質(zhì)量體系中會出現(xiàn)各種各樣的問題，只要對質(zhì)量管理體系足夠的重視，這些問題也能迎刃而解。
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