上篇文章講述的是企業(yè)質量管理體系現狀出現的問題，那么接下來將講述剩下的8條問題所在。
1. 過程控制難改善：缺乏對過程應有的控制，沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現問題無法追溯原因。應該建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整的各類過程操作指導文件和各項措施。
2. 設備用壞才去管：未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產需要，不按要求使用設備。應建立完善的設備管理制度，按期維修、保養(yǎng)設備，保證設備滿足生產和產品質量所需的能力。
3. 測量設備無校驗：儀器儀表測量設備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在校驗崗位上使用。應該建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經檢定或漏檢的儀器儀表。
4. 產品檢驗不規(guī)范：許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據法律法規(guī)及相關標準規(guī)范制定，執(zhí)行產品檢驗制度不嚴格。應該建立規(guī)范的產品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關標準規(guī)范，產品放行職責明確。
5. 顧客滿意口號喊：以顧客為關注焦點只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是對外應付的樣子。應該引起對顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調查并利用該結果改進相關工作，各方面做到顧客滿意。
6. 原因分析在表面：對所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因。應該建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現實和潛在的問題深入挖掘。
7. 持續(xù)改進哪里見：持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對做出的有效改進的固話。應該將持續(xù)改進貫穿整個質量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
8. 證書到手任務完：做質量管理體系的任務只是為了拿到證書，而如何保持質量管理體系的有效運行，發(fā)揮質量管理體系應有的作用，卻不在企業(yè)領導的工作計劃之內。企業(yè)領導應研究質量管理體系對保證產品質量和促進企業(yè)發(fā)展應有的重要作用，切實使質量管理體系得到有效的運行。
這就是企業(yè)質量管理體系出現的現狀，望每個企業(yè)都能找到適合自己企業(yè)的質量管理之路。
文章出自武漢華美認證咨詢有限公司。